Начать продавать на Deal.by
Корзина
88 отзывов
+375 (33) 690-70-67
+375 (29) 689-61-38
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
МЭТР | Магазин строительных товаров

Часто задаваемые вопросы

  • Какие у вас правила возврата товара?

    Вы передумали? Купили лишнего? Приобретенный у нас товар Вам не понравился? Или его качество не соответствует нормативным документам? Ничего страшного. Мы с удовольствием примем такой товар обратно, обменяв на другой аналогичный товар, или возвратив вам уплаченную за него сумму.

    Мы не станем посылать Вас в сервисный центр, чтобы получить заключение о поломке или браке. Мы не будем заставлять Вас ехать к нам в офис, чтобы оформить возврат. Просто позвоните, и мы все сделаем сами.

    Ваши права по возврату и обмену приобретенного товара регулируются и подробно описаны в Главе 3 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», а также Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

    Условия возврата

    Вы можете вернуть приобретенный у нас товар в течение четырнадцати дней после его покупки.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также потребуется документ, удостоверяющий личность.

    Возврат товара производится в пункте оформления заказов.

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

    Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара или его недостатком.

    Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами при оформлении заказа в пункте оформления заказов. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

    Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

    Как вернуть товар?

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара.

    1. Заполните соответствующее заявление:

    В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.

    • Заявление на возврат товара надлежащего качества
    • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок
    • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

    2. Приложите товарный или кассовый чек

    Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара на MTR.by, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем строймаркете.

    При возврате товара также необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).

    В случае возврата технически сложного товара ненадлежащего качества с установленным гарантийным сроком помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

    • передать товар в полной комплектации, с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации;
    • передать техническую документацию, сопровождающую товар (технический паспорт или заменяющий его документ, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и т.д.);
    • приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

    3. Позвоните нам

    Оговорите с оператором условия возврата или обмена. Согласуйте сроки и со всеми вышеперечисленными документами ожидайте курьера, который примет товар, обменяв его на аналогичный или возвратив деньги.

    Имейте при этом ввиду, что возврат средств при оплате банковской платежной картой происходит на ту карту, которой была произведена оплата.

  • Есть ли у вас дисконтная карта?

    *Дисконтная карта не действует в интернет-магазине MTR.by, т.е. воспользоваться ей можно только при покупке оффлайн. 
     

    Преимущества нашей дисконтной программы:

    Легко получить:

    • Достаточно приобрести товар на сумму 50 рублей в одном чеке;

    Просто использовать:

    • Дисконтная программа действует во всех магазинах сети МЭТР;
    • Картой можете пользоваться не только Вы, но и ваши близкие, друзья и знакомые – все, кому Вы доверяете;

    Выгодно экономить:

    • Вам не надо месяцами накапливать бонусы. Чем выше стоимость разовой покупки, тем выше будет скидка;
    • Ежемесячное оповещение о предстоящей акции (более 150 товаров);
    • Право участвовать в ежемесячной акции «ЩЕДРЫЙ ДЕНЬ» - скидка 10% на любой чек;
  • Есть ли у вас беспроцентная рассрочка?

    Мы с радостью предоставим беспроцентную рассрочку на оплату заказа стоимостью свыше 200 рублей.

    • Максимальная стоимость товара: не выше трех среднемесячных заработных плат покупателя.
    • Максимальный срок рассрочки: 3 месяца.
    • График платежей: 40% в момент заключения договора, остаток — равными долями (по 20% ежемесячно).

    Договор купли-продажи товара с рассрочкой платежа оформляется в пункте самовывоза (г. Заславль, ул. Дзержинская 26) с обязательным предоставлением Справки о доходах установленного образца с места работы.

    Оформление рассрочки производится в пункте оформления заказов.

  • У вас можно пользоваться картой рассрочки?

    Да, мы принимаем Халву и Карту покупок. 
  • Можно ли отключить SMS-рассылку от Вашего магазина?

    Да, конечно. Просто позвоните оператору нашего интернет-магазина, сообщите свой номер и этот номер навсегда исключат из списка рассылок.
  • Что значит "честная цена"?

    Честная цена – это полная себестоимость товара без заработка с нашей стороны. При продаже товара по честной цене, мы зарабатываем только комиссию за оформление заказа. Размер комиссии составляет 25 рублей за каждую тонну товара или тысячу рублей в чеке. При оплате вы не можете использовать нашу Дисконтную карту и Карту рассрочки, т.к. размер Комиссии не покрывает такие расходы.